Jelastic PaaS

Il presente accordo integra le “Condizioni di servizio” di VaiSulWeb – Netcore s.r.l. in relazione alla fruizione del servizio “Jelastic PaaS” per come descritto nell’apposita sezione del sito Web www.vaisulweb.com. Ove non superate dal presente accordo, nel rapporto tra il Cliente e Netcore s.r.l. si intendono valide le condizioni definite nella sezione “Condizioni di servizio” disponibile sul sito www.vaisulweb.com. Ai fini dell’accordo i termini “Netcore s.r.l.”, “Netcore” e “VaiSulWeb” fanno tutti riferimento a Netcore s.r.l. La fruizione del servizio da parte del Cliente sarà pertanto governata dalle “Condizioni di servizio” e da quelle contenute nel presente “Accordo supplementare”.

1 DEFINIZIONI

Ove  nominati  nel  Contratto  i  termini  sotto  riportati  hanno  il  seguente significato:

API  –  Application  Programming  Interface:  interfacce software, utilizzate dai programmatori, per potere inviare comandi al servizio in modo automatizzato.

Autoricarica: l’opzione  disponibile  per  la  modalità  di pagamento con carta di credito o PayPal, attivabile liberamente  dal  Cliente,  che  consente  di  effettuare  la  ricarica  automatica del credito per l’importo prescelto dal Cliente stesso al raggiungimento di  una soglia minima di Credito stabilita.

Credenziali  di  accesso:  login  e  password  inviate  da  Netcore s.r.l. al  Cliente  a  seguito  del  perfezionamento  del  Contratto.

Credito: Credito  da  pagarsi  alle  condizioni  e  scadenze  indicate  nella documentazione del servizio.

Area Clienti: l’interfaccia di gestione Web che contiene i dati del rapporto tra Cliente e Netcore e consente l’invio degli ordini e altre funzionalità di gestione tra cui i pagamenti.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente accordo regola la fruizione da parte del cliente del servizio “Jelastic PaaS” con  le  modalità,  le  caratteristiche  tecniche,  le  limitazioni ed alle condizioni economiche in vigore al momento  della sua conclusione e riportate sul sito www.vaisulweb.com. Al contrario di quanto avviene normalmente una piattaforma PaaS consente di attivare molteplici servizi diversi e non uno specifico e determinato servizio. Il Cliente avrà la facoltà, in completa autonomia, di attivare, disattivare, cancellare e riattivare in ogni momento i servizi sia i previsti della piattaforma sia nuovi servizi che di volta in volta vengono resi disponibili. La piattaforma “Jelastic PaaS” è prodotta e concessa in licenza da Jelastic S.I. che potrebbe revocare tale licenza in qualsiasi momenti per motivi indipendenti dalla volontà di Netcore. Il Cliente accetta che, qualora ciò avvenisse, Netcore comunicherà il recesso dal contratto per l’erogazione dei servizi. In ogni caso, Netcore non sarà responsabile dell’eventuale mancata erogazione dei servizi dovuta all’interruzione dei rapporti con Jelastic S.I. o della revoca dell’accordo di licenza.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO DEL SERVIZIO

3.1  Salvo  diverso  accordo  tra  le  Parti  e  quanto  previsto  dal successivo punto 3.4 di questo accordo,  i  Servizi  “Jelastic PaaS” vengono  pagati  dal  Cliente  mediante  ricarica del proprio credito.  Dalla  stessa  verrà  detratto/scalato  l’importo  dovuto  dal  Cliente,  secondo  la  formula  del pagamento a consumo ( “pay  per  use”), in relazione al progressivo utilizzo del servizio ed in base  alle  tariffe  orarie  previste  per  il  medesimo,  ovvero  a  cadenza  periodica (mensile o annuale), il tutto come previsto e descritto  nell’apposita sezione del sito Web www.vaisulweb.com.

3.2 Il Cliente può creare, allocare, utilizzare e gestire l’Infrastruttura  virtuale  e/o  risorse  e/o  licenze  ai  costi  indicati  nel  Listino  prezzi  sul  Pannello di Controllo (“Dashboard” o “Pannello”)  dal  momento  in  cui,  una  volta  pagato  ed  incassato  l’importo  dovuto  da  parte  di  Netcore,  il  servizio o i servizi prescelto/i viene/vengono attivato/i attraverso le modalità previste. Una volta esaurito l’importo del credito alimentato con la ricarica così come nel caso in cui l’importo residuo del credito stesso  risulti insufficiente al rinnovo del Servizio ovvero risulti  insufficiente e/o non disponibile al momento dell’addebito in  caso  di  autoricarica,  esso  sarà  da ritenersi cessato ed i servizi verranno sospesi da Netcore. La continuità del Servizio è garantita dal tempestivo acquisto di una successiva ricarica da effettuarsi prima che si esaurisca  l’importo pagato per acquistare quella precedente e, in caso di autoricarica, dalla disponibilità dell’importo necessario a fruire  del  servizio  sul  mezzo  di  pagamento  indicato  dal  Cliente  nel  momento  in  cui  Netcore chieda  al  proprio  Istituto  bancario  di  eseguire il pagamento in suo favore di detto importo . L’importo residuo del credito è sempre visualizzabile nell’Area Clienti e/o nel Pannello di Controllo del servizio.

3.3.  Il  Cliente  prende  atto  ed  accetta  che  il  pagamento  della  ricarica acquistata deve essere effettuato con le modalità  pubblicate nella corrispondente sezione del sito www.vaisulweb.com e  costituisce suo espresso ed esclusivo onere acquistare la ricarica tenendo conto dei tempi medi di lavorazione dei pagamenti tenendo anche in considerazione la natura del metodo di pagamento utilizzato. Costituisce  suo  espresso  ed  esclusivo  onere  acquistare  una  nuova ricarica in tempo utile per utilizzare il Servizio, secondo le proprie esigenze e comunque prima che si esaurisca l’importo  pagato per quella che sta utilizzando e ciò al fine di garantirsi la  continuità del Servizio. Ogni ricarica, cioè ogni pagamento che avvenga in automatico o su iniziativa del Cliente, aumenta il credito disponibile per l’utente dell’importo complessivo richiesto ed approvato dall’istituto di pagamento fatti eventualmente salvi i possibili costi finanziari di gestione che Netcore potrebbe applicare ai pagamenti. Per questa ragione è possibile che il credito complessivo a disposizione del Cliente possa non coincidere integralmente con il pagamento effettuato. Nella gestione del servizio e del suo account, il Cliente deve inoltre tenere presente i possibili addebiti e pagamenti relativi ad altri servizi in essere con Netcore che potrebbero intervenire in anticipo o successivamente al pagamento e ridurre il credito disponibile. E’ interamente onere del Cliente assicurarsi che in ogni momento il credito si sufficiente per il rinnovo del servizio e di eventuali altri servizi in essere di cui deve conoscere le scadenze in modo da poter programmare la loro continuità.

3.4 Netcore si riserva il diritto di concordare, in tutto o in parte, una modalità di pagamento a consuntivo in luogo di quella pay-per-use anticipata ovvero un canone periodico (mensile o annuale). Nel secondo caso, Netcore potrebbe decidere di mettere a disposizione un numero pre-determinato di risorse che il Cliente possa utilizzare fino ad esaurimento, con conseguente interruzione successiva del servizio salvo ricarica del credito. Il Cliente è a conoscenza e accetta il fatto che questo tipo di accordo possa riguardare l’intero complesso dei servizi Jelastic PaaS o solo una sua parte e che Netcore si riserva la facoltà di approvare tali modalità di pagamento solo per una parte dei servizi erogati ovvero decidere di non concedere questa possibilità in un momento successivo, a suo insindacabile giudizio. Il Cliente non può presumere che l’accettazione, in tutto o in parte, di modalità di pagamento diverse da quelle a consumo anticipate sia confermata in un momento successivo ed è tenuto sempre a verificare con Netcore quali siano le modalità e le scadenze di pagamento del servizio anche qualora gli fosse stato concesso un metodo di pagamento diverso. Ogni forma di pagamento del servizio diversa da quella a consumo anticipata è da considerarsi una eccezione.

3.5 Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che potrà  disabilitare l’autoricarica in qualsiasi momento dallo specifico campo dell’Area clienti e comunque: i) cancellando e/o rimuovendo,  sempre  dall’Area  clienti,  il  codice  identificativo univoco di una o più sue Carte di credito e/o uno o più account  PayPal  e/o  ii)  per  il  pagamento  c.d.  `PayPal’,  disabilitando  autonomamente  dal  proprio  account  PayPal,  l’opzione  che  consente di effettuare pagamenti automatici. Una volta   disabilitata l’autoricarica , la ricarica del credito  potrà essere effettuata  solo con la procedura ordinaria prevista per tutti gli altri servizi.

4. ATTIVAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO

4.1. Con l’attivazione del Servizio il Cliente può iniziare a creare  ed  allocare  la  propria  Infrastruttura  virtuale  della  quale  sarà  l’unico  responsabile  ed  alla  quale  egli  soltanto  avrà  esclusivo  accesso attraverso eventuale Pannello di Controllo o attraverso un apposito  software.

4.2 Il servizio “Jelastic PaaS” consente l’attivazione di account di co-gestione che possano dare a incaricati dal Cliente o a terzi accesso a tutta o parte dell’infrastruttura e ai servizi attivati. Il Cliente è consapevole ed accetta di rimanere l’unico responsabile verso Netcore, sia finanziariamente che amministrativamente, dell’uso dei servizi attivati attraverso il proprio account.

4.3  Resta  espressamente inteso che Netcore, in relazione ad ogni servizio attivato,  non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza, essa  pertanto  non  controlla  né  sorveglia  i  comportamenti  o  gli  atti  posti in essere dal Cliente e/o da eventuali terzi dal medesimo autorizzati attraverso dette infrastrutture ovvero non controlla  né  sorveglia  le  informazioni  e/o  i  dati  e/o  i  contenuti  da  loro  immessi nella infrastruttura stessa; in ogni caso Netcore è e resta  estranea alle attività che il Cliente e/o eventuali terzi da questo  autorizzati effettuano in piena autonomia accedendo da  remoto  via  Internet  tramite  le  loro  Credenziali  di  accesso  alle  rispettive Infrastrutture virtuali. In ogni caso il Cliente una volta  avuto  accesso  al  Servizio  è  l’unico  titolare,  ai  sensi  del  D.Lgs.  196/2003  e  del  Regolamento  UE  2016/679,  del  trattamento  degli eventuali dati immessi e/o trattati in tali infrastrutture.

4.4 A mero titolo di cortesia e quindi senza con ciò assumere alcuna  obbligazione  nei  suoi  confronti  Netcore si riserva di inviare al Cliente, ai contatti  dal medesimo indicati in fase d’ordine o  di  erogazione  del Servizio, un avviso di prossimo esaurimento della ricarica o del Credito. Se il Credito viene esaurito prima dell’eventuale data di scadenza  del  servizio  il  Cliente  potrà  garantirsi  la  continuità nell’erogazione del Servizio medesimo ripristinando il Credito o parte di esso versando a Netcore il relativo importo con una delle modalità previste nell’Area Clienti prima della scadenza. Se il credito risulterà già esaurito alla data  di scadenza del Servizio, l’erogazione del Servizio verrà sospesa. Netcore conserverà per almeno 7gg i dati e le configurazioni del Cliente in modo da consentirgli di ripristinare il servizio procedendo al pagamento di una nuova ricarica del proprio credito. Tale conservazione viene effettuata esclusivamente  a  mero  titolo  di  cortesia,  senza  che  Netcore ne assuma l’obbligo ed è quindi esclusa qualsiasi sua responsabilità in caso di loro perdita o danneggiamento totale o parziale.  Trascorso  tale  ulteriore  periodo,  in  difetto  di  ricezione dell’importo di una nuova Ricarica sufficiente al  rinnovo del Servizio, dati e/o informazioni e/o contenuti  immessi  e/o  trattati  dal  Cliente  e/o  da  eventuali  terzi  sulla/e  Infrastruttura/e virtuale/i create e allocate attraverso il Servizio  saranno  definitivamente  cancellati  e  non  più  recuperabili.  In  tale  ipotesi  resta  ad  esclusivo  carico  del  Cliente  l’eventuale  ripristino dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo  immessi  e/o  trattati  nelle  Infrastrutture  virtuali  interessate,  previa riattivazione del Servizio, se necessario, concludendo un  nuovo  Contratto  qualora  Netcore abbia  esercitato  la  facoltà  di recesso prevista  dalle Condizioni di servizio ovvero qualora si sia verificata una delle condizioni previste da quel documento. Sono in ogni caso fatti salvi eventuali diversi accordi formalizzati tra le parti.

4.5 Durante l’attivazione dei servizi all’interno del proprio account “Jelastic PaaS” il Pannello di Controllo presenta al cliente una stima minima e massima dei costi che i servizi in corso di attivazione potrebbero generare. Tale stima, sebbene il software faccia del suo meglio per stimarla in modo accurato, potrebbe variare leggermente rispetto a quanto indicato in fase di attivazione. Resta inteso che qualora il Cliente rilevasse una differenza sostanziale tra quanto previsto ed i costi che gli sono imputati dovrà segnalare la circostanza a Netcore con sufficiente anticipo tale da consentire  l’analisi e la verifica della situazione e prendere le misure più appropriate in caso fosse necessario. Qualora sopraggiunga nel frattempo la scadenza periodica del servizio e la verifica amministrativa e/o tecnica non fosse ancora stata completata, il Ciente è tenuto a corrispondere i pagamenti richiesti salvo ovviamente ottenere un rimborso qualora tali costi siano stati sovrastimati per ragioni tecniche indipendenti dalla volontà di Netcore.

5. LICENZE SOFTWARE AGGIUNTIVE

Alcuni dei servizi che la piattaforma “Jelastic PaaS” consente di attivare potrebbero prevedere l’uso di software associati a costi di licenza aggiuntivi. Il costo di questi servizi è sempre indicato nell’apposita sezione che descrive il servizio sul sito www.vaisulweb.com. Questi costi sono di solito indicati nelle previsioni di spesa presentate all’utente durante l’attivazione dei servizi ma alcuni di questi software possono incorrere in costi diversi a seconda dell’uso che ne fa il Cliente. A mero titolo di esempio, potrebbe essere disponibile un software che non abbia costi fino al raggiungimento di una certa soglia di utilizzo ma che invece ne preveda superata tale soglia. Queste situazioni, comuni nel settore informatico, potrebbero quindi dare adito ad un incremento di costi successivo all’attivazione, e magari solo temporaneo, che sarà possibile valutare correttamente in corso di utilizzo.

6. AUTOMAZIONE ED USO DELLE API

Il servizio “Jelastic PaaS” mette a disposizione del Cliente delle API (Application Program Interface), delle interfacce per programmatori che consentono di effettuare molte operazioni in modo automatizzato ed integrare così il proprio account con software di terze parti, software “Line of Business”, servizi online etc. L’uso di API consente di effettuare, a velocità maggiore e potenzialmente 24h su 24h, operazioni anche complesse. Il Cliente è tenuto a non abusare di questa possibilità per arrecare danno alla piattaforma, consapevolmente o meno che sia, e a non tentare di usare le API per violare altri account o causare nocumento.  Qualora Netcore rilevi un abuso delle API si riserva di sospendere l’operatività dell’account fino a quando non ottenga esaurienti spiegazioni sulle ragioni dell’uso anomalo delle interfacce di programmazione ed automazione. Qualora Netcore non si ritenga soddisfatta della spiegazione o rilevi che l’uso che il cliente fa delle API possa portare ad un danneggiamento dell’operatività della piattaforma potrà inibire l’accesso all’account del Cliente in tutto o in parte fino a quando la situazione non sia stata corretta. Qualora Netcore rilevi o sospetti un uso volutamente errato o malevolo delle API da parte del Cliente, si riserva la possibilità di cancellare l’account oggetto del problema e annullare il credito ancora in essere senza rimborso.

7. SUB-RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ad integrazione e specifica di quanto previsto nelle Condizioni di fornitura nella sezione “Nomina a Responsabile del trattamento” il Cliente, nella sua qualità di Titolare del trattamento dei dati immessi e/o trasmessi nell’ambito dell’esecuzione del Servizio prende atto ed accetta, a ciò specificamente autorizzando Netcore, che esclusivamente con l’acquisto del Servizio di cui alla presente Sezione Netcore si avvalga anche di Jelastic S.l. per le attività di manutenzione e di assistenza in merito al Servizio stesso. Tale soggetto si configura pertanto quale “sub-responsabile” del trattamento dei dati personali immessi dal Cliente nell’Infrastruttura. Il medesimo, in base alla tipologia di attività richiesta tra quelle sopra indicate e limitatamente alle relative finalità, per quanto strettamente necessario, potrà accedere a detti dati da Paesi terzi situati al di fuori dell’Unione Europea nei quali non è applicato il Regolamento UE 2016/679 e non vi è una decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 del Regolamento. In ogni caso, a tutela dei diritti degli Interessati, sono state comunque adottate delle clausole tipo di protezione dei dati ai sensi dell’art. 28 comma 7 e dell’Art. 46 del Regolamento che costituiscono garanzie adeguate in materia ed il cui rispetto viene garantito da Jelastic S.I. e dai suoi ulteriori sub-responsabili.