Jelastic PaaS

Il presente accordo integra le “Condizioni di servizio” di VaiSulWeb – Netcore s.r.l. in relazione alla fruizione del servizio “Jelastic PaaS” per come descritto nell’apposita sezione del sito Web www.vaisulweb.com. Ove non superate dal presente accordo, nel rapporto tra il Cliente e Netcore s.r.l. si intendono valide le condizioni definite nella sezione “Condizioni di servizio” disponibile sul sito www.vaisulweb.com. Ai fini dell’accordo i termini “Netcore s.r.l.”, “Netcore” e “VaiSulWeb” fanno tutti riferimento a Netcore s.r.l. La fruizione del servizio da parte del Cliente sarà pertanto governata dalle “Condizioni di servizio” e da quelle contenute nel presente “Accordo supplementare”.

1 DEFINIZIONI

Ove nominati nel Contratto i termini sotto riportati hanno il seguente significato:

API – Application Programming Interface: interfacce software, utilizzate dai programmatori, per potere inviare comandi al servizio in modo automatizzato.

Autoricarica: l’opzione disponibile per la modalità di pagamento con carta di credito o PayPal, attivabile liberamente dal Cliente, che consente di effettuare la ricarica automatica del credito per l’importo prescelto dal Cliente stesso al raggiungimento di una soglia minima di Credito stabilita.

Credenziali di accesso: login e password inviate da Netcore s.r.l. al Cliente a seguito del perfezionamento del Contratto.

Credito: Credito da pagarsi alle condizioni e scadenze indicate nella documentazione del servizio.

Area Clienti: l’interfaccia di gestione Web che contiene i dati del rapporto tra Cliente e Netcore e consente l’invio degli ordini e altre funzionalità di gestione tra cui i pagamenti.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Il presente accordo regola la fruizione da parte del cliente del servizio “Jelastic PaaS” con le modalità, le caratteristiche tecniche, le limitazioni ed alle condizioni economiche in vigore al momento della sua conclusione e riportate sul sito www.vaisulweb.com. Al contrario di quanto avviene normalmente una piattaforma PaaS consente di attivare molteplici servizi diversi e non uno specifico e determinato servizio. Il Cliente avrà la facoltà, in completa autonomia, di attivare, disattivare, cancellare e riattivare in ogni momento i servizi sia i previsti della piattaforma sia nuovi servizi che di volta in volta vengono resi disponibili. La piattaforma “Jelastic PaaS” è prodotta e concessa in licenza da Jelastic S.I. che potrebbe revocare tale licenza in qualsiasi momenti per motivi indipendenti dalla volontà di Netcore. Il Cliente accetta che, qualora ciò avvenisse, Netcore comunicherà il recesso dal contratto per l’erogazione dei servizi. In ogni caso, Netcore non sarà responsabile dell’eventuale mancata erogazione dei servizi dovuta all’interruzione dei rapporti con Jelastic S.I. o della revoca dell’accordo di licenza.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO DEL SERVIZIO

3.1 Salvo diverso accordo tra le Parti e quanto previsto dal successivo punto 3.4 di questo accordo, i Servizi “Jelastic PaaS” vengono pagati dal Cliente mediante ricarica del proprio credito. Dalla stessa verrà detratto/scalato l’importo dovuto dal Cliente, secondo la formula del pagamento a consumo ( “pay per use”), in relazione al progressivo utilizzo del servizio ed in base alle tariffe orarie previste per il medesimo, ovvero a cadenza periodica (mensile o annuale), il tutto come previsto e descritto nell’apposita sezione del sito Web www.vaisulweb.com.

3.2 Il Cliente può creare, allocare, utilizzare e gestire l’Infrastruttura virtuale e/o risorse e/o licenze ai costi indicati nel Listino prezzi sul Pannello di Controllo (“Dashboard” o “Pannello”) dal momento in cui, una volta pagato ed incassato l’importo dovuto da parte di Netcore, il servizio o i servizi prescelto/i viene/vengono attivato/i attraverso le modalità previste. Una volta esaurito l’importo del credito alimentato con la ricarica così come nel caso in cui l’importo residuo del credito stesso risulti insufficiente al rinnovo del Servizio ovvero risulti insufficiente e/o non disponibile al momento dell’addebito in caso di autoricarica, esso sarà da ritenersi cessato ed i servizi verranno sospesi da Netcore. La continuità del Servizio è garantita dal tempestivo acquisto di una successiva ricarica da effettuarsi prima che si esaurisca l’importo pagato per acquistare quella precedente e, in caso di autoricarica, dalla disponibilità dell’importo necessario a fruire del servizio sul mezzo di pagamento indicato dal Cliente nel momento in cui Netcore chieda al proprio Istituto bancario di eseguire il pagamento in suo favore di detto importo . L’importo residuo del credito è sempre visualizzabile nell’Area Clienti e/o nel Pannello di Controllo del servizio.

3.3. Il Cliente prende atto ed accetta che il pagamento della ricarica acquistata deve essere effettuato con le modalità pubblicate nella corrispondente sezione del sito www.vaisulweb.com e costituisce suo espresso ed esclusivo onere acquistare la ricarica tenendo conto dei tempi medi di lavorazione dei pagamenti tenendo anche in considerazione la natura del metodo di pagamento utilizzato. Costituisce suo espresso ed esclusivo onere acquistare una nuova ricarica in tempo utile per utilizzare il Servizio, secondo le proprie esigenze e comunque prima che si esaurisca l’importo pagato per quella che sta utilizzando e ciò al fine di garantirsi la continuità del Servizio. Ogni ricarica, cioè ogni pagamento che avvenga in automatico o su iniziativa del Cliente, aumenta il credito disponibile per l’utente dell’importo complessivo richiesto ed approvato dall’istituto di pagamento fatti eventualmente salvi i possibili costi finanziari di gestione che Netcore potrebbe applicare ai pagamenti. Per questa ragione è possibile che il credito complessivo a disposizione del Cliente possa non coincidere integralmente con il pagamento effettuato. Nella gestione del servizio e del suo account, il Cliente deve inoltre tenere presente i possibili addebiti e pagamenti relativi ad altri servizi in essere con Netcore che potrebbero intervenire in anticipo o successivamente al pagamento e ridurre il credito disponibile. E’ interamente onere del Cliente assicurarsi che in ogni momento il credito si sufficiente per il rinnovo del servizio e di eventuali altri servizi in essere di cui deve conoscere le scadenze in modo da poter programmare la loro continuità.

3.4 Netcore si riserva il diritto di concordare, in tutto o in parte, una modalità di pagamento a consuntivo in luogo di quella pay-per-use anticipata ovvero un canone periodico (mensile o annuale). Nel secondo caso, Netcore potrebbe decidere di mettere a disposizione un numero pre-determinato di risorse che il Cliente possa utilizzare fino ad esaurimento, con conseguente interruzione successiva del servizio salvo ricarica del credito. Il Cliente è a conoscenza e accetta il fatto che questo tipo di accordo possa riguardare l’intero complesso dei servizi Jelastic PaaS o solo una sua parte e che Netcore si riserva la facoltà di approvare tali modalità di pagamento solo per una parte dei servizi erogati ovvero decidere di non concedere questa possibilità in un momento successivo, a suo insindacabile giudizio. Il Cliente non può presumere che l’accettazione, in tutto o in parte, di modalità di pagamento diverse da quelle a consumo anticipate sia confermata in un momento successivo ed è tenuto sempre a verificare con Netcore quali siano le modalità e le scadenze di pagamento del servizio anche qualora gli fosse stato concesso un metodo di pagamento diverso. Ogni forma di pagamento del servizio diversa da quella a consumo anticipata è da considerarsi una eccezione.

3.5 Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che potrà disabilitare l’autoricarica in qualsiasi momento dallo specifico campo dell’Area clienti e comunque: i) cancellando e/o rimuovendo, sempre dall’Area clienti, il codice identificativo univoco di una o più sue Carte di credito e/o uno o più account PayPal e/o ii) per il pagamento c.d. `PayPal’, disabilitando autonomamente dal proprio account PayPal, l’opzione che consente di effettuare pagamenti automatici. Una volta disabilitata l’autoricarica , la ricarica del credito potrà essere effettuata solo con la procedura ordinaria prevista per tutti gli altri servizi.

4. ATTIVAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO

4.1. Con l’attivazione del Servizio il Cliente può iniziare a creare ed allocare la propria Infrastruttura virtuale della quale sarà l’unico responsabile ed alla quale egli soltanto avrà esclusivo accesso attraverso eventuale Pannello di Controllo o attraverso un apposito software.

4.2 Il servizio “Jelastic PaaS” consente l’attivazione di account di co-gestione che possano dare a incaricati dal Cliente o a terzi accesso a tutta o parte dell’infrastruttura e ai servizi attivati. Il Cliente è consapevole ed accetta di rimanere l’unico responsabile verso Netcore, sia finanziariamente che amministrativamente, dell’uso dei servizi attivati attraverso il proprio account.

4.3 Resta espressamente inteso che Netcore, in relazione ad ogni servizio attivato, non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza, essa pertanto non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente e/o da eventuali terzi dal medesimo autorizzati attraverso dette infrastrutture ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti da loro immessi nella infrastruttura stessa; in ogni caso Netcore è e resta estranea alle attività che il Cliente e/o eventuali terzi da questo autorizzati effettuano in piena autonomia accedendo da remoto via Internet tramite le loro Credenziali di accesso alle rispettive Infrastrutture virtuali. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso al Servizio è l’unico titolare, ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati in tali infrastrutture.

4.4 A mero titolo di cortesia e quindi senza con ciò assumere alcuna obbligazione nei suoi confronti Netcore si riserva di inviare al Cliente, ai contatti dal medesimo indicati in fase d’ordine o di erogazione del Servizio, un avviso di prossimo esaurimento della ricarica o del Credito. Se il Credito viene esaurito prima dell’eventuale data di scadenza del servizio il Cliente potrà garantirsi la continuità nell’erogazione del Servizio medesimo ripristinando il Credito o parte di esso versando a Netcore il relativo importo con una delle modalità previste nell’Area Clienti prima della scadenza. Se il credito risulterà già esaurito alla data di scadenza del Servizio, l’erogazione del Servizio verrà sospesa. Netcore conserverà per almeno 7gg i dati e le configurazioni del Cliente in modo da consentirgli di ripristinare il servizio procedendo al pagamento di una nuova ricarica del proprio credito. Tale conservazione viene effettuata esclusivamente a mero titolo di cortesia, senza che Netcore ne assuma l’obbligo ed è quindi esclusa qualsiasi sua responsabilità in caso di loro perdita o danneggiamento totale o parziale. Trascorso tale ulteriore periodo, in difetto di ricezione dell’importo di una nuova Ricarica sufficiente al rinnovo del Servizio, dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente e/o da eventuali terzi sulla/e Infrastruttura/e virtuale/i create e allocate attraverso il Servizio saranno definitivamente cancellati e non più recuperabili. In tale ipotesi resta ad esclusivo carico del Cliente l’eventuale ripristino dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nelle Infrastrutture virtuali interessate, previa riattivazione del Servizio, se necessario, concludendo un nuovo Contratto qualora Netcore abbia esercitato la facoltà di recesso prevista dalle Condizioni di servizio ovvero qualora si sia verificata una delle condizioni previste da quel documento. Sono in ogni caso fatti salvi eventuali diversi accordi formalizzati tra le parti.

4.5 Durante l’attivazione dei servizi all’interno del proprio account “Jelastic PaaS” il Pannello di Controllo presenta al cliente una stima minima e massima dei costi che i servizi in corso di attivazione potrebbero generare. Tale stima, sebbene il software faccia del suo meglio per stimarla in modo accurato, potrebbe variare leggermente rispetto a quanto indicato in fase di attivazione. Resta inteso che qualora il Cliente rilevasse una differenza sostanziale tra quanto previsto ed i costi che gli sono imputati dovrà segnalare la circostanza a Netcore con sufficiente anticipo tale da consentire l’analisi e la verifica della situazione e prendere le misure più appropriate in caso fosse necessario. Qualora sopraggiunga nel frattempo la scadenza periodica del servizio e la verifica amministrativa e/o tecnica non fosse ancora stata completata, il Ciente è tenuto a corrispondere i pagamenti richiesti salvo ovviamente ottenere un rimborso qualora tali costi siano stati sovrastimati per ragioni tecniche indipendenti dalla volontà di Netcore.

5. LICENZE SOFTWARE AGGIUNTIVE

Alcuni dei servizi che la piattaforma “Jelastic PaaS” consente di attivare potrebbero prevedere l’uso di software associati a costi di licenza aggiuntivi. Il costo di questi servizi è sempre indicato nell’apposita sezione che descrive il servizio sul sito www.vaisulweb.com. Questi costi sono di solito indicati nelle previsioni di spesa presentate all’utente durante l’attivazione dei servizi ma alcuni di questi software possono incorrere in costi diversi a seconda dell’uso che ne fa il Cliente. A mero titolo di esempio, potrebbe essere disponibile un software che non abbia costi fino al raggiungimento di una certa soglia di utilizzo ma che invece ne preveda superata tale soglia. Queste situazioni, comuni nel settore informatico, potrebbero quindi dare adito ad un incremento di costi successivo all’attivazione, e magari solo temporaneo, che sarà possibile valutare correttamente in corso di utilizzo.

6. AUTOMAZIONE ED USO DELLE API

Il servizio “Jelastic PaaS” mette a disposizione del Cliente delle API (Application Program Interface), delle interfacce per programmatori che consentono di effettuare molte operazioni in modo automatizzato ed integrare così il proprio account con software di terze parti, software “Line of Business”, servizi online etc. L’uso di API consente di effettuare, a velocità maggiore e potenzialmente 24h su 24h, operazioni anche complesse. Il Cliente è tenuto a non abusare di questa possibilità per arrecare danno alla piattaforma, consapevolmente o meno che sia, e a non tentare di usare le API per violare altri account o causare nocumento. Qualora Netcore rilevi un abuso delle API si riserva di sospendere l’operatività dell’account fino a quando non ottenga esaurienti spiegazioni sulle ragioni dell’uso anomalo delle interfacce di programmazione ed automazione. Qualora Netcore non si ritenga soddisfatta della spiegazione o rilevi che l’uso che il cliente fa delle API possa portare ad un danneggiamento dell’operatività della piattaforma potrà inibire l’accesso all’account del Cliente in tutto o in parte fino a quando la situazione non sia stata corretta. Qualora Netcore rilevi o sospetti un uso volutamente errato o malevolo delle API da parte del Cliente, si riserva la possibilità di cancellare l’account oggetto del problema e annullare il credito ancora in essere senza rimborso.

7. SUB-RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ad integrazione e specifica di quanto previsto nelle Condizioni di fornitura nella sezione “Nomina a Responsabile del trattamento” il Cliente, nella sua qualità di Titolare del trattamento dei dati immessi e/o trasmessi nell’ambito dell’esecuzione del Servizio prende atto ed accetta, a ciò specificamente autorizzando Netcore, che esclusivamente con l’acquisto del Servizio di cui alla presente Sezione Netcore si avvalga anche di Jelastic S.l. per le attività di manutenzione e di assistenza in merito al Servizio stesso. Tale soggetto si configura pertanto quale “sub-responsabile” del trattamento dei dati personali immessi dal Cliente nell’Infrastruttura. Il medesimo, in base alla tipologia di attività richiesta tra quelle sopra indicate e limitatamente alle relative finalità, per quanto strettamente necessario, potrà accedere a detti dati da Paesi terzi situati al di fuori dell’Unione Europea nei quali non è applicato il Regolamento UE 2016/679 e non vi è una decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 del Regolamento. In ogni caso, a tutela dei diritti degli Interessati, sono state comunque adottate delle clausole tipo di protezione dei dati ai sensi dell’art. 28 comma 7 e dell’Art. 46 del Regolamento che costituiscono garanzie adeguate in materia ed il cui rispetto viene garantito da Jelastic S.I. e dai suoi ulteriori sub-responsabili.